Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versandt. Die Lieferung nach Deutschland dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage.
Einfach und unkompliziert! Sie haben 14 Tage nach der Lieferung Zeit, einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen.
Der Versand der neuen Sonnenbrille an Ihre Adresse ist kostenlos und wir erheben keine Rücksendegebühren.
Die zurückgegebenen Sonnenbrillen müssen im gleichen Zustand ankommen, in dem sie versandt wurden, und ohne Gebrauchsspuren.
Um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an geral@refleczo.pt mit der Bestellnummer.
Refleczo, gegründet 2014, ist eine portugiesische Marke und Firma, registriert in Portugal mit 100% portugiesischer Investition.
Wir arbeiten von unserem Büro und Logistikzentrum in Lourinhã aus, von wo täglich alle Sendungen verschickt werden.
Wir arbeiten mit einem Direktvertriebsmodell, ausschließlich online, und garantieren faire Preise. Wir gleichen dies mit einer einfachen, schnellen und transparenten Umtausch- und Rückgabepolitik aus.
Zahlungen
Sie können mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen.
Alle Zahlungsmethoden sind sicher, sofort und automatisch. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Zahlung und des Versands.
Versand
Der Versand ist kostenlos für Bestellungen über 30€. Bei Bestellungen unter diesem Betrag betragen die Versandkosten 4€.
Nach Ihrem Einkauf erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen während des gesamten Prozesses, vom Versand Ihrer Sonnenbrille aus unserem Lager bis zur Lieferbestätigung.
Rückgaben
Der Rückgabe- oder Umtauschprozess ist einfach und unkompliziert! Sie haben 14 Tage, um die Sonnenbrille zu testen.
Im Falle eines Umtauschs ist der Versand der neuen Sonnenbrille kostenlos und wir erheben keine Rücksendegebühren.
Die Sonnenbrillen müssen im gleichen Zustand zurückgesandt werden, in dem sie verschickt wurden, und ohne Gebrauchsspuren.
Um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an geral@refleczo.pt mit Ihrem Namen und der Bestellnummer.
Wenn der Kauf über PayPal oder Kreditkarte erfolgt ist, wird die Rückerstattung direkt über denselben Weg ausgestellt. In anderen Fällen erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung.
Kontakt
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E-Mail: geral@refleczo.pt